Локальная репутация
105 000 ₽/мес
Карты, отзовики, карточки компании, ответы, рейтинг, мониторинг и регламент работы с клиентской обратной связью.
Получить расчётУправление репутацией начинается 105 000 ₽ в месяц. Для локального бизнеса с несколькими площадками обычно достаточно 145 000 ₽. Для федеральной компании, медицины, недвижимости, юристов, e-commerce или работодателя бюджет чаще составляет 320 000 ₽ в месяц.
Пакеты
Форматы управления репутацией
Цены ниже — рабочие ориентиры. Финальный бюджет фиксируется после аудита: важно понять, где находится негатив, какие площадки влияют на решение клиента и какие активы уже можно усилить.
Брендовая репутация
180 000 ₽/мес
Поиск, отзывы, публикации, экспертные материалы, упоминания бренда и контроль ключевых запросов.
Получить расчётРепутация в сложной нише
270 000 ₽/мес
Медицина, недвижимость, юридические услуги, финансы, HR-бренд, франшизы и проекты с высокой ценой ошибки.
Получить расчётАнтикризисное сопровождение
380 000 ₽/мес
Негативный инфоповод, резкий рост упоминаний, конфликт с клиентами, СМИ, публичная персона или сильный конкурентный прессинг.
Получить расчётСостав работ
Что входит в управление репутацией
Репутация не улучшается одной публикацией. Нужны диагностика, приоритеты, корректные ответы, работа с площадками, контент, мониторинг и связь с реальными причинами клиентского негатива.
Репутационная карта
Определяем, где именно формируется первое впечатление: поиск, карты, отзовики, агрегаторы, соцсети, СМИ, форумы.
Регламент реакции
Прописываем, кто отвечает, в какие сроки, каким тоном, когда подключать юриста, руководителя или службу качества.
Усиление доверия
Развиваем позитивные и нейтральные точки контакта: карточки, экспертный контент, реальные отзывы, ответы, кейсы, страницы доверия.
Отчётность по рискам
Показываем динамику: рейтинг, тональность, новые отзывы, позиции материалов, проблемные площадки и коммерческие выводы.
Прайс
Стоимость управления репутацией
Диапазоны помогают заранее оценить порядок бюджета. Чем выше сила негатива, число площадок, публичность бренда и срочность реакции, тем дороже проект.
| Формат | Цена | Что входит |
|---|---|---|
| Локальный бизнес | 145 000 ₽/мес | Карты, отзывы, ответы, мониторинг, базовая стратегия и отчёт. |
| Компания услуг | 255 000 ₽/мес | Отзывы, SERM, площадки, экспертные материалы, регламенты и контроль выдачи. |
| Сложная ниша | 400 000 ₽/мес | Несколько регионов, высокая конкуренция, негатив, юридическая часть, много площадок. |
| HR-репутация | 300 000 ₽/мес | Отзывы сотрудников, работодательские запросы, площадки вакансий, бренд работодателя. |
| Кризисный проект | 380 000 ₽/мес | Срочная реакция, мониторинг, PR, юридическая координация и публичная коммуникация. |
Факторы цены
Что влияет на бюджет
В SERM и ORM цена зависит не от количества “текстов”, а от сложности публичного поля: площадки, запросы, рейтинги, тональность, юридические ограничения и скорость реакции.
География
Одна точка в городе и федеральная сеть имеют разный объём карточек, отзывов, запросов и рисков.
Состояние репутации
Положительная база дешевле в поддержке. Запущенный негатив требует больше контента, коммуникации и времени.
Уровень публичности
Чем известнее бренд или персона, тем больше источников нужно контролировать и тем выше цена ошибки.
Внутренние процессы
Если бизнес не отвечает клиентам и не собирает обратную связь, внешний ORM будет работать слабее.
Процесс
Как проходит работа
Проект запускается поэтапно: сначала фиксируем реальную картину, затем работаем с быстрыми рисками и только после этого усиливаем устойчивое позитивное поле.
- 1 неделяАудит упоминаний, площадок, запросов, рейтингов и текущей коммуникации.
- 2 неделяСтратегия, приоритеты, регламент ответов, список площадок и план первых действий.
- 1 месяцЗапуск мониторинга, ответы, карточки, базовые публикации, сбор реальных отзывов.
- 2–4 месяцРасширение позитивного поля, работа с SERP, отчёты, корректировка сценариев.
- ДальшеПоддержка результата и быстрые реакции на новые риски.
Как не слить бюджет на репутацию
Управление репутацией нельзя отдавать подрядчику “на автопилот”, если внутри компании нет ответственного за качество сервиса. Репутация снаружи отражает то, что происходит внутри. Лучший способ снизить бюджет — быстро закрывать реальные клиентские проблемы и не копить негатив, пока он не попадёт в поисковую выдачу.
Обсудить репутацию★ Отзывы клиентов
Что говорят клиенты
Реальные отзывы из переписок — скриншоты без правок. 4.9 · 11 отзывов · можно открыть каждый скриншот
FAQ
Частые вопросы
Сколько стоит управление репутацией?
Стартовый бюджет — 105 000 ₽ в месяц. Средний проект обычно стоит 255 000 ₽ в месяц. Кризисные и федеральные проекты могут стоить 380 000 ₽ в месяц и выше.
Что входит в управление репутацией?
Аудит, мониторинг, работа с отзывами, карточками, поисковой выдачей, регламентами ответов, площадками, контентом и ежемесячной отчётностью.
Можно ли работать только с отзывами?
Да, если проблема сосредоточена в картах и отзовиках. Но если негатив уже виден в поиске, нужна связка отзывов, SERM и контента.
Как понять, что работа окупается?
Смотрят динамику рейтинга, долю негатива, видимость токсичных результатов, конверсию из брендового спроса, количество обращений после просмотра карточек и качество заявок.
Нужен ли SERM компании без негатива?
Да, но в профилактическом формате: мониторинг, усиление позитивных площадок, сбор реальных отзывов и подготовка выдачи до появления кризиса.