Стратегия и запуск
120 000 ₽Диагностика, карта рисков, план действий, базовые ответы, список площадок и приоритеты на первый месяц.
Для Яндекса важна связка с SERM в Яндексе, карточками, отзывами и поведенческими сигналами. Для Google чаще сильнее влияют авторитетные страницы, публикации, профили и англоязычные или международные площадки через SERM в Google.
Когда стоит заказать
Когда негатив, старые новости, слабые карточки или случайные обсуждения занимают места в ТОПе по брендовым запросам.
Какие проблемы закрываем
- в ТОПе видны жалобы и старые конфликты
- позитивные материалы не индексируются
- сайт бренда не доминирует по названию
- карточки и каталоги выше официальных страниц
- выдача разная в Яндексе и Google
- нет контроля новых документов
- негатив обсуждают в продажах
Стоимость
Стоимость управления поисковой репутацией
Стоимость услуги — 180 000 ₽/мес. В стоимость входит мониторинг брендовой выдачи, карта проблемных URL, план усиления позитивных материалов, контентные задачи и контроль динамики.
Ежемесячное сопровождение
180 000 ₽/месМониторинг, ответы, контент, работа с площадками, усиление позитивных материалов и отчёт по динамике.
Репутационный аудит
75 000 ₽Срез выдачи, отзывов, карточек, площадок, рисков, причин негатива и конкретный план исправлений.
Мониторинг упоминаний
60 000 ₽/месРегулярная проверка бренда, новых отзывов, публикаций, карточек, форумов и поисковой выдачи.
| Услуга | Цена | Что входит |
|---|---|---|
| Стратегия и запуск | 120 000 ₽ | Диагностика, карта рисков, план действий, базовые ответы, список площадок и приоритеты на первый месяц. |
| Ежемесячное сопровождение | 180 000 ₽/мес | Мониторинг, ответы, контент, работа с площадками, усиление позитивных материалов и отчёт по динамике. |
| Репутационный аудит | 75 000 ₽ | Срез выдачи, отзывов, карточек, площадок, рисков, причин негатива и конкретный план исправлений. |
| Мониторинг упоминаний | 60 000 ₽/мес | Регулярная проверка бренда, новых отзывов, публикаций, карточек, форумов и поисковой выдачи. |
Состав работ
Что входит в работу
Состав фиксируется после диагностики, но базовая логика всегда строится вокруг рисков, площадок, выдачи и реального влияния на доверие.
Диагностика репутационного поля
Собираю поисковую выдачу, отзывы, карточки, упоминания, статьи, агрегаторы, карты и профильные площадки. Важно увидеть не отдельный негатив, а всю картину доверия вокруг бренда.
Карта рисков и приоритетов
Разделяю проблемы на срочные, стратегические и фоновые: что влияет на заявки сейчас, что портит брендовый спрос и что может усилиться в ближайшие месяцы.
Стратегия влияния на выдачу и площадки
Определяю, какие материалы нужно усилить, какие ответы подготовить, какие карточки доработать и где нужна аккуратная юридическая или модерационная работа.
Контент и ответы
Готовлю экспертные материалы, тексты для карточек, ответы на отзывы, FAQ и комментарии без пустых обещаний и агрессивной перепалки с клиентами.
Контроль динамики
Отслеживаю изменения выдачи, рейтингов, тональности, индексации и реакции площадок. Репутация требует регулярного контроля, а не разовой “зачистки”.
Бюджет
Что влияет на стоимость
Цена зависит не от количества красивых отчётов, а от объёма репутационного поля, сложности площадок, силы негатива и скорости, с которой нужно менять ситуацию.
Сила негатива
Одно старое обсуждение и системная волна жалоб требуют разного бюджета. Чем больше площадок, авторов и документов в выдаче, тем больше объём работ.
Тип площадок
Отзывы на картах, отраслевые каталоги, СМИ, форумы, маркетплейсы и соцплатформы обрабатываются по-разному. У каждой площадки свои правила модерации и скорость реакции.
Состояние сервиса
Если проблема в продукте или обработке заявок, репутационная работа должна идти вместе с исправлением причины. Иначе новые негативные сигналы быстро перекроют позитивный контент.
Связка с маркетингом
Репутация сильнее работает вместе с SEO-продвижением, контентом для SERM, работой с отзывами и аналитикой: так видно, какие изменения реально влияют на доверие и заявки.
Процесс
Как проходит работа
- 01Сбор данных
Фиксирую брендовые запросы, площадки, отзывы, статьи, карточки, выдачу Яндекса и Google, частотность и тональность.
- 02Приоритизация
Отделяю то, что можно исправить быстро, от задач, где нужен постепенный рост доверия и контентного веса.
- 03План действий
Готовлю список площадок, материалов, ответов, доработок карточек, контентных тем и KPI по динамике.
- 04Внедрение
Публикуются материалы, усиливаются положительные страницы, обновляются карточки, готовятся ответы, запускается работа с отзывами.
- 05Контроль
Еженедельно проверяется выдача, рейтинги, новые упоминания, индексация материалов и изменение тональности.
Поисковая репутация меняется через индексацию, авторитет страниц, контент и регулярность. Это ближе к SEO-продвижение, чем к PR: важны запросы, URL, сниппеты, позиции и динамика ТОП-10.
FAQ
Частые вопросы
Можно ли гарантированно удалить негатив?
Нет. Удаление возможно, если отзыв, статья или комментарий нарушают правила площадки, содержит недостоверные сведения, персональные данные, оскорбления или признаки заказного размещения. В остальных случаях безопаснее работать с ответами, вытеснением и усилением позитивных материалов.
Вы пишете фейковые отзывы?
Нет. Фейковые отзывы создают риск блокировок, жалоб и нового негатива. Вместо этого выстраивается легальная стратегия получения реальной обратной связи, обработки претензий и повышения доли позитивных сигналов.
Когда будет виден результат?
Первые изменения по карточкам и ответам обычно видны быстрее, а поисковая выдача меняется медленнее. Для устойчивого SERM-эффекта чаще нужен регулярный цикл публикаций, индексации, усиления материалов и мониторинга.
Что нужно от клиента?
Нужны данные о бренде, списке площадок, истории конфликтов, реальных причинах претензий, доступах к карточкам компаний и понимание, какие претензии можно исправить на уровне сервиса.
Как измеряется результат?
Смотрим тональность ТОП выдачи, долю позитивных и нейтральных материалов, рейтинг на ключевых площадках, количество новых отзывов, скорость ответа, видимость проблемных страниц и влияние на заявки.
