ORM Старт
135 000 ₽/мес
Мониторинг, отзывы, карты, базовые регламенты, ответы, отчётность и первые репутационные улучшения.
Получить расчётORM-сопровождение стоит 135 000 ₽ в месяц. Небольшому бизнесу без кризиса обычно хватает 180 000 ₽. Для федеральной компании, сети филиалов, медицинского проекта, девелопера, маркетплейса или работодателя бюджет чаще составляет 440 000 ₽ в месяц.
Пакеты
Форматы ORM
Цены ниже — рабочие ориентиры. Финальный бюджет фиксируется после аудита: важно понять, где находится негатив, какие площадки влияют на решение клиента и какие активы уже можно усилить.
ORM Бизнес
225 000 ₽/мес
Несколько площадок, брендовая выдача, карточки, контент, регламенты, аналитика тональности и работа с рисками.
Получить расчётORM Сеть
330 000 ₽/мес
Филиалы, города, карточки, локальные рейтинги, единый стандарт ответов и управление репутацией по точкам.
Получить расчётORM Антикризис
450 000 ₽/мес
Сложный негатив, инфоповод, много каналов, публичные реакции, юридическая координация и ежедневный мониторинг.
Получить расчётСостав работ
Что входит в ORM
Репутация не улучшается одной публикацией. Нужны диагностика, приоритеты, корректные ответы, работа с площадками, контент, мониторинг и связь с реальными причинами клиентского негатива.
Инвентаризация каналов
Собираем все площадки, где бренд упоминается или оценивается: от карт до отраслевых каталогов.
Репутационная аналитика
Считаем тональность, повторяющиеся претензии, сильные стороны, проблемы сервиса и площадки с максимальным влиянием.
Коммуникационная система
Создаём регламенты ответов, сценарии эскалации, шаблоны без канцелярита и правила сбора реальных отзывов.
Управление изменениями
Связываем внешнюю репутацию с внутренними процессами: качество сервиса, скорость реакции, работа филиалов, продуктовые проблемы.
Прайс
Стоимость ORM-сопровождения
Диапазоны помогают заранее оценить порядок бюджета. Чем выше сила негатива, число площадок, публичность бренда и срочность реакции, тем дороже проект.
| Формат | Цена | Что входит |
|---|---|---|
| ORM для малого бизнеса | 180 000 ₽/мес | Мониторинг, отзывы, карты, ответы, базовые регламенты, отчёт. |
| ORM для компании услуг | 300 000 ₽/мес | Отзовики, поисковая выдача, карточки, контент, аналитика и работа с возражениями. |
| ORM для сети | 510 000 ₽/мес | Филиалы, локальные карточки, разные города, отчётность по точкам, контроль рейтинга. |
| ORM для сложной ниши | 640 000 ₽/мес | Медицина, недвижимость, юристы, финансы, HR, высокий риск негатива и публичности. |
| Антикризисный ORM | 450 000 ₽/мес | Срочная реакция, ежедневный мониторинг, PR-сценарии, юристы, руководители и СМИ. |
Факторы цены
Что влияет на цену ORM
В SERM и ORM цена зависит не от количества “текстов”, а от сложности публичного поля: площадки, запросы, рейтинги, тональность, юридические ограничения и скорость реакции.
Количество каналов
Чем больше площадок и филиалов, тем больше мониторинг, модерация, ответы и отчётность.
Наличие кризиса
Профилактический ORM дешевле. Кризис требует ежедневной реакции и усиленного контроля.
Глубина аналитики
Простая отчётность по отзывам дешевле, чем разбор причин негатива и связка с операционными процессами.
Команда на стороне клиента
Если внутри есть ответственный за сервис и ответы, ORM быстрее даёт результат и дешевле масштабируется.
Процесс
Как строится ORM-проект
Проект запускается поэтапно: сначала фиксируем реальную картину, затем работаем с быстрыми рисками и только после этого усиливаем устойчивое позитивное поле.
- 1–2 неделяАудит каналов, тональности, рейтинга, отзывов, поисковой выдачи и текущих ответов.
- 3 неделяРегламенты, матрица реакций, приоритеты площадок, KPI и карта репутационных рисков.
- 1–2 месяцЗапуск ответов, мониторинга, корректировки карточек, сбора отзывов и первых материалов.
- 3–6 месяцСнижение доли негатива, рост управляемых площадок, улучшение рейтингов и качества коммуникации.
- ПостоянноПоддержка, отчётность, профилактика кризисов и обновление сценариев.
Как не слить бюджет на репутацию
ORM бессмысленно покупать как “внешний макияж”, если компания не готова работать с повторяющимися жалобами. Если клиенты постоянно пишут про сроки, хамство, качество или возвраты, подрядчик может смягчить публичный ущерб, но не устранит источник негатива. Самая выгодная схема — связать ORM с сервисом и аналитикой причин.
Обсудить репутацию★ Отзывы клиентов
Что говорят клиенты
Реальные отзывы из переписок — скриншоты без правок. 4.9 · 11 отзывов · можно открыть каждый скриншот
FAQ
Частые вопросы
Сколько стоит ORM?
ORM-сопровождение начинается 135 000 ₽ в месяц. Средний бизнес чаще попадает в вилку 300 000 ₽. Сети, кризисы и сложные ниши могут стоить 450 000 ₽ в месяц.
Что входит в ORM?
Мониторинг, работа с отзывами, картами, отзовиками, соцсетями, поисковой выдачей, регламентами ответов, аналитикой тональности и репутационными рисками.
ORM подходит для локального бизнеса?
Да. Для локального бизнеса часто важнее карты, 2ГИС, Яндекс, отзывы и рейтинг, чем большие PR-кампании.
Можно ли измерить эффективность ORM?
Да: рейтинг, количество и тональность отзывов, доля негатива, скорость ответа, видимость брендовых запросов, динамика заявок из карт и брендового трафика.
Чем ORM отличается от PR?
PR работает с публичностью и инфоповодами, ORM — с постоянным управлением цифровым следом бренда: отзывами, площадками, выдачей, карточками и реакциями.