Мониторинг репутации
30 000 ₽/мес
Отслеживание упоминаний, отзывов, карточек компании, поисковой выдачи и сигналов риска до того, как проблема станет публичным кризисом.
Получить расчётБазовый мониторинг упоминаний стоит 30 000 ₽ в месяц. Работа с отзывами начинается 55 000 ₽ в месяц. SERM по брендовым запросам обычно стартует 90 000 ₽ в месяц, комплексный ORM — 135 000 ₽. Если уже есть сильный негатив, кризис или юридически спорные публикации, бюджет часто начинается 300 000 ₽ в месяц.
Пакеты
Форматы SERM / ORM
Цены ниже — рабочие ориентиры. Финальный бюджет фиксируется после аудита: важно понять, где находится негатив, какие площадки влияют на решение клиента и какие активы уже можно усилить.
Отзывы и карточки
55 000 ₽/мес
Ответы на отзывы, регламенты коммуникации, улучшение карточек, работа с рейтингом и сбором реальной обратной связи от клиентов.
Получить расчётSERM в поиске
90 000 ₽/мес
Анализ брендовой выдачи, продвижение позитивных и нейтральных материалов, снижение доли токсичных результатов в ТОПе.
Получить расчётКомплексный ORM
135 000 ₽/мес
Стратегия, мониторинг, отзовики, карты, поисковая выдача, контент, кризисные сценарии и ежемесячная репутационная отчётность.
Получить расчётСостав работ
Что входит в работу
Репутация не улучшается одной публикацией. Нужны диагностика, приоритеты, корректные ответы, работа с площадками, контент, мониторинг и связь с реальными причинами клиентского негатива.
Диагностика репутационного поля
Собираем поисковую выдачу, карты, отзовики, соцсети, маркетплейсы, СМИ и площадки, которые реально влияют на выбор клиента.
Карта рисков и приоритетов
Разделяем негатив, нейтральные упоминания и точки роста: где нужен ответ, где юридическая проверка, где контент, а где системная работа с рейтингом.
Сценарий улучшения
Формируем план: ответы, площадки, материалы, карточки, регламенты, публикации, внутренний сбор отзывов и контроль тональности.
Ежемесячный контроль
Отслеживаем динамику выдачи, рейтинга, количества отзывов, тональности, новых рисков и влияния репутации на коммерческие заявки.
Прайс
Ориентиры стоимости SERM и ORM
Диапазоны помогают заранее оценить порядок бюджета. Чем выше сила негатива, число площадок, публичность бренда и срочность реакции, тем дороже проект.
| Формат | Цена | Что входит |
|---|---|---|
| Мониторинг упоминаний | 50 000 ₽/мес | Поиск новых отзывов, публикаций, карточек, брендовых запросов и ежемесячный отчёт. |
| Работа с отзывами | 95 000 ₽/мес | Ответы, регламенты, карточки, рейтинг, сбор обратной связи, контроль площадок. |
| SERM-продвижение | 180 000 ₽/мес | Брендовая выдача, позитивные материалы, контент, площадки, вытеснение токсичных результатов. |
| Комплексный ORM | 295 000 ₽/мес | Стратегия, мониторинг, отзывы, поисковая выдача, карты, отзовики, отчётность и управление рисками. |
| Антикризисная репутация | 270 000 ₽/мес | Срочная реакция, негативный инфоповод, много площадок, юридическая координация и PR-сценарий. |
Факторы цены
Что влияет на цену
В SERM и ORM цена зависит не от количества “текстов”, а от сложности публичного поля: площадки, запросы, рейтинги, тональность, юридические ограничения и скорость реакции.
Сила негатива
Один свежий отзыв и серия публикаций на сильных площадках требуют разного бюджета и сроков.
Тип площадок
Карты, отзовики, СМИ, форумы, агрегаторы и соцсети имеют разную скорость реакции и разный вес в выдаче.
Количество брендовых запросов
“Бренд”, “бренд отзывы”, “бренд развод”, “бренд врач”, “бренд работодатель” — это разные SERP-сценарии.
Юридическая часть
Если материал нарушает закон или правила площадки, подключается подготовка аргументации, жалоб и доказательной базы.
Процесс
Как проходит проект
Проект запускается поэтапно: сначала фиксируем реальную картину, затем работаем с быстрыми рисками и только после этого усиливаем устойчивое позитивное поле.
- 1–3 деньСбор запросов, площадок, карточек, отзывов, публикаций и видимости бренда в поиске.
- 4–7 деньРепутационный аудит: тональность, источники негатива, приоритеты, риски и первые быстрые действия.
- 2–4 неделяОтветы, корректировка карточек, контентные задачи, работа с площадками и настройка мониторинга.
- 2–3 месяцПродвижение позитивных материалов, расширение присутствия, стабилизация рейтингов и SERP-картины.
- ПостоянноКонтроль новых упоминаний, отчётность, реакция на риски и обновление стратегии под динамику выдачи.
Как не слить бюджет на репутацию
Дешёвый SERM часто превращается в имитацию: подрядчик пишет шаблонные ответы, не разделяет площадки по влиянию и обещает “удалить всё”. В репутации опасны гарантии без диагностики. Экономить можно на скорости и охвате, но нельзя экономить на мониторинге, аргументации, качестве ответов и честной работе с реальными клиентскими сигналами.
Обсудить репутацию★ Отзывы клиентов
Что говорят клиенты
Реальные отзывы из переписок — скриншоты без правок. 4.9 · 11 отзывов · можно открыть каждый скриншот
FAQ
Частые вопросы
Сколько стоит SERM и ORM?
Мониторинг стоит 30 000 ₽ в месяц, работа с отзывами — 55 000 ₽ в месяц, SERM — 90 000 ₽ в месяц, комплексный ORM — 135 000 ₽. Кризисные проекты обычно начинаются 300 000 ₽ в месяц.
Чем SERM отличается от ORM?
SERM сфокусирован на поисковой выдаче по брендовым запросам. ORM шире: отзывы, карты, соцсети, СМИ, площадки, коммуникация, регламенты и общая репутационная стратегия.
Можно ли удалить негативный отзыв?
Иногда можно, если отзыв нарушает правила площадки или содержит недостоверные сведения. Но честная работа не строится на обещании “удалить всё”: часть негатива лучше отрабатывать ответом, сервисными действиями и вытеснением.
Когда будет результат?
Первые изменения в карточках и ответах видны быстро. Поисковая выдача меняется медленнее: обычно динамику SERM оценивают по 2–3 месяцам, а устойчивый результат — по 4–6 месяцам.
Вы пишете фейковые отзывы?
Нет. Безопасная стратегия строится на сборе реальной обратной связи, корректных ответах, улучшении карточек, публикациях и работе с клиентским опытом. Массовые фейковые отзывы несут риск блокировок и репутационного удара.